Thông tin
Việc gấp thì dùng kênh trò chuyện trực tiếp.
Chờ trong khung thời gian dự kiến rồi mới nhắc lại.
Giữ hồ sơ các yêu cầu cũ giúp nhìn ra vấn đề nào hay tái diễn.
Nếu không còn ảnh lỗi, mô tả đúng dòng chữ đã thấy và thứ tự các bước vừa làm để hỗ trợ thử lại.
Phiếu đã đóng vẫn có thể làm mốc khi lỗi tái diễn.
Nếu một cách không hiệu quả thì nói lại để hỗ trợ đổi hướng.